Pack de services de protection contre les dommages accidentels pour produit MSI

Produits éligibles:

Produits MSI neufs et éligibles couverts par le forfait de protection contre les dommages accidentels pendant la période de garantie du produit. Les produits reconditionnés ne sont pas éligibles.

Pièces éligibles:

Châssis externe du produit et pièces internes, incluant la carte graphique, la carte mère, le processeur, la mémoire vidéo (VRAM), la mémoire (RAM), le module d’affichage LCD, le disque dur, le lecteur de disque optique, le clavier, la carte réseau interne, le ventilateur, l’écran tactile, la batterie et l’adaptateur d’alimentation. Les pièces reconditionnées ne sont pas éligibles.

Produits et pièces inéligibles:

Les éléments tiers, incluant, sans s’y limiter, le lecteur de disque optique externe, la souris, les pièces ou les accessoires d’une autre marque que MSI inclus ou offerts en bundle et les pièces ou les composants non utilisés d’origine dans le produit MSI.

Prestation de services:

Le pack de protection contre les dommages accidentels propose un (1) service après-vente gratuit pour les produits éligibles ayant subi un dommage accidentel couvert (voir ci-dessous) pendant : i) une période de douze (12) , ou vingt-quatre (24) mois selon l’option choisie à partir de la date d’achat du produit éligible pris en charge par le pack de protection contre les dommages accidentels ; et ii) la période de garantie originale du produit éligible.

Les demandes de garantie non utilisées expireront à la fin de chaque période prescrite et ne seront pas reportées aux périodes prescrites suivantes. La durée du pack de protection contre les dommages accidentels varie selon le pack acheté.

Des frais additionnels s’appliqueront si le pack de protection contre les dommages accidentels est utilisé plus d’une fois pendant la période prescrite.

1. Chute accidentelle
2. Versement de liquide accidentel
3. Tension anormale

Ces services ne s’appliquent pas aux types de dommages ou aux scénarios suivants :

1. L’usure normale ou les dommages externes causés par une utilisation normale du produit, par exemple, et sans s’y limiter, l’usure du châssis externe du produit, l’écaillement de la peinture, le vieillissement, les rayures ou les bosses n’affectant pas les fonctionnalités du produit.
2. Les dommages causés par des catastrophes naturelles ou par des évènements provoqués par des forces naturelles échappant à tout contrôle de l'homme, incluant, sans s’y limiter, des inondations, des incendies, des tempêtes, des ouragans, des tremblements de terre, etc., ainsi que des actes de terrorisme, des troubles civils, des guerres, etc.
3. Les dommages causés par des animaux ou des parasites, incluant, sans s’y limiter, les dommages causés par une mastication, une morsure, une griffure, etc. Les animaux et parasites incluent, sans s’y limiter, les rongeurs, les termites, les cafards, etc.
4. Les dommages causés par l’installation, la désinstallation, la modification, la réparation ou un service effectué par vous-même ou par un centre de services non autorisé par MSI.
5. Les dommages causés par des prises de mesures préventives non autorisées ou non conseillées par MSI.
6. Les dommages ou la perte causés par la perte du produit, un vol ou un vol aggravé.
7. Le numéro de série du produit ou de la pièce du produit est altéré, échangé, modifié, endommagé ou rendu illisible de quelque manière que ce soit.
8. Les dommages causés par l’utilisateur, de manière intentionnelle ou par permission, effectués dans le but d’obtenir les avantages de ce pack de protection contre les dommages accidentels par le biais d'une fausse déclaration ou d'une fraude. MSI a le droit exclusif et discrétionnaire de refuser des services dans le cadre de ce pack de services si l'utilisateur tente d'obtenir des services par des moyens inappropriés tels que la dissimulation ou la fraude. En cas de fraude ou de fausse déclaration, MSI peut, à sa seule discrétion, mettre fin à ce pack de services tout en se réservant tous les droits et recours disponibles par contrat ou par la loi.
9. Toute perte ou tout dommage survenu lors du transport, incluant, sans s’y limiter, un envoi postal normal ou express. Si le produit est endommagé ou perdu en raison de forces extérieures, l'entreprise de logistique sera considérée comme responsable.
10. Les dommages causés par l’utilisation de pièces, accessoires ou périphériques externes non approuvés ou non autorisés par MSI.
11. Les dommages causés par une mauvaise utilisation intentionnelle ou délibérée, un abus ou une utilisation inadéquate, y compris, mais sans s'y limiter, l'application d'une force contondante, le non-respect des instructions ou des avertissements, la combustion intentionnelle, etc.
12. La garantie originale du produit éligible a expiré.

Le pack de protection contre les dommages accidentels doit être acheté selon les conditions suivantes : i) le pack doit être acheté dans une période de six (6) mois suivant la date de l’achat d’un produit MSI éligible, et ii) le produit MSI éligible et la facture d’achat doivent être vérifiés et approuvés par le centre de services ou le partenaire autorisé de MSI.

Date de début des services

Les services proposés par le pack de protection contre les dommages accidentels prennent effet après l’achat du pack auprès du produit éligible correspondant.

Durée des services : les services sont proposés pendant la durée spécifiée sur les preuves d'achat du pack. Ils débutent à la date de l'achat du produit éligible pour lequel le pack de protection contre les dommages accidentels a été acheté.

Date de fin des services : le pack de protection contre les dommages accidentels prendra fin le jour de sa date d'expiration ou le jour de l'expiration de la période de garantie standard du produit éligible, selon la première de ces éventualités.

Les centres de service autorisés par MSI réparent et remplacent les pièces, si nécessaire, lors du traitement des produits.

Les services comprennent:

1. Les centres de service autorisés par MSI fourniront des services complets afin de s'assurer que les produits retrouvent leur fonctionnalité normale. Le service de remplacement des pièces désigné par le client ne sera pas fourni.
2. Les pièces d'usine originales de MSI seront utilisées en tant que pièces de remplacement. Les performances des pièces de remplacement ne seront pas inférieures à celles du composant original à remplacer. Toutes les pièces d'origine remplacées et retirées pendant le service deviendront la propriété de MSI.
3. Si le produit ne peut pas être réparé en raison du manque de pièces de rechange ou de la faisabilité économique, le produit sera remplacé par un autre produit ayant des caractéristiques identiques ou substantiellement identiques.

Dès la survenance d'un incident couvert:

1. Contactez l'équipe de services de MSI ou le centre de services autorisé pour prendre rendez-vous pour la prise en charge du service de protection contre les dommages accidentels. Présentez votre produit comme indiqué à la date du rendez-vous. Votre produit sera pris en charge dans le cadre de l'offre de protection contre les dommages accidentels si le centre de services autorisé par MSI détermine que votre produit répond à toutes les conditions d'admissibilité.
2. Nous vous recommandons de sauvegarder régulièrement toutes vos données et informations, et en particulier avant de remettre votre produit pour un diagnostic et une réparation dans le cadre de ce pack de services. MSI ne peut être tenu responsable de toute perte ou de tout dommage résultant de la perte ou de la suppression de toute donnée ou information stockée dans le produit.
3. Vous êtes tenu de vous assurer que tout dommage ou dommage continu au produit est minimisé dans la mesure du possible. Toute pièce ou composant endommagé devra être fourni au centre de services autorisé par MSI pour diagnostic et, le cas échéant, pour réutilisation.
4. Vous êtes tenu de fournir toute demande raisonnable de documentation dans le cadre du pack de protection contre les dommages accidentels, y compris, sans s'y limiter, la facture ou le reçu de l'achat, ou le numéro de série du produit.

1. La période de couverture du pack de protection contre les dommages accidentels est effective pour la durée spécifiée sur la facture d’achat dudit pack de protection, à compter de la date d'achat du produit MSI éligible enregistré dans le cadre du pack de protection contre les dommages accidentels. La période de couverture ne doit pas dépasser la période de garantie standard du produit éligible correspondant. Le service du pack ne sera effectif qu'après l’achat du pack de protection contre les dommages accidentels auprès du produit éligible correspondant. Si la facture ou le reçu d'achat du produit éligible n'est pas disponible, la date de fabrication du produit sera utilisée pour calculer la période de couverture du pack de protection.
2. Le propriétaire du produit et MSI ne sont pas responsables l'un envers l'autre dans le cadre de ce pack de services si la cause du dommage au produit est due à un incident non couvert.
3. Vous êtes tenu de vous assurer que les informations d'enregistrement du pack de services et toute information de réservation de services sont cohérentes et correctes. Par conséquent, le nom d'utilisateur, le numéro de téléphone, le numéro de série du produit et l'adresse électronique du membre de MSI ne doivent pas être modifiés à volonté.
4. L'utilisateur du pack de services ne peut pas transférer, en tout ou en partie, les avantages ou les droits découlant de ce pack de services à un tiers, ni désigner un tiers bénéficiaire de ce pack de services. Tous les transferts ou cessions non autorisés sont nuls et non avenus.
5. Si l'une des dispositions du présent pack de services est invalidée par un tribunal compétent, les autres dispositions resteront en vigueur.
6. MSI et ses centres de services autorisés ne seront pas tenus responsables dans les circonstances suivantes:
   1. Réclamation de tiers
   2. Perte ou dommage des données ou informations de l'utilisateur du produit.
   3. Tout dommage spécial, accidentel, consécutif ou indirect, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de revenus, la perte d'activité, la perte de données, la perte d'utilisation, la perte d'opportunité, ou tout autre coût ou dépense en découlant.
7. Le pack de protection contre les dommages accidentels ne peut être acheté que dans le pays où vous avez acheté le produit MSI. En outre, le pack de protection contre les dommages accidentels ne s'applique qu'à certains modèles spécifiques et à certaines et pays éligibles.
8. Le pack de protection contre les dommages accidentels ne fournit pas de couverture de garantie internationale et/ou mondiale. Le pack de protection contre les dommages accidentels n'est applicable que dans le pays et la ville spécifiques dans lesquels le produit MSI éligible et l'offre de service ont été achetés.
9. Vous pouvez demander un remboursement pour l'achat du forfait si vous n'avez pas utilisé le service de protection dans les quatorze (14) jours suivant la date d'achat.
10. Une fois enregistré et activé, le pack de protection contre les dommages accidentels ne peut plus être remboursé.

Les garanties fournies dans ces Termes et conditions constituent la seule garantie de MSI. MSI ne garantit pas, directement ou indirectement, que le produit est de qualité marchande ou adapté à un usage particulier. Toutes ces garanties implicites sont rejetées et exclues par MSI. Tous les produits sont fournis « tels quels ».

LA GARANTIE LIMITÉE FOURNIE DANS LE CADRE DE CE PACK DE SERVICES EST FOURNIE EN PLUS DES DROITS PRÉVUS PAR LA LOI SUR LA CONSOMMATION ET N'EXCLUT, NE LIMITE OU NE SUSPEND PAS LES DROITS DES CONSOMMATEURS GARANTIS PAR LES LOIS ET RÈGLEMENTS APPLICABLES EN MATIÈRE DE CONSOMMATION. SAUF SI LA LOI L'INTERDIT, MSI NE SERA PAS RESPONSABLE ENVERS VOUS, DANS TOUTES LES THÉORIES DE RESPONSABILITÉ, DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCIDENTEL, PUNITIF, EXEMPLAIRE, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT (Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE BÉNÉFICES OU DE FONDS DE COMMERCE, LA PERTE OU LE DOMMAGE DE REVENUS COMMERCIAUX, OU LA PERTE OU LE DOMMAGE DE DONNÉES OU D'INFORMATIONS). EN AUCUN CAS, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE MSI DÉCOULANT DE CE PACK DE SERVICES SUR UNE BASE CUMULATIVE POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS OU CAUSES D'ACTION, SOUS TOUTES LES THÉORIES DE RESPONSABILITÉ, NE DÉPASSERA LE PRIX D'ACHAT DU PRODUIT.

MSI ou son centre de service/partenaire autorisé peut vous demander des informations afin de vous fournir les services requis qui peuvent, selon le cas et sans limitation, inclure votre adresse électronique, votre nom, le numéro de série du produit, les informations relatives à l'achat, l'adresse, le numéro de téléphone et d'autres informations raisonnablement demandées par notre personnel. En outre, nous pouvons recueillir indirectement des informations vous concernant par le biais de cookies ou d'outils d'analyse intégrés au site internet. Les informations que nous recueillons seront utilisées de la manière suivante : pour vous fournir des services, pour vérifier votre éligibilité, pour vous contacter si nécessaire, pour que le(s) produit(s) puisse(nt) vous être envoyé(s), pour stocker les données relatives aux produits enregistrés aussi longtemps qu'une relation continue existe entre nous (par exemple, lorsque vous utilisez notre garantie ou nos services associés, etc.) et en vue d'études de marché internes dans le but de développer de meilleurs produits et services. Vos informations ne seront pas communiquées à des tiers, sauf : i) à des tiers chargés du traitement des données, tels que nos fournisseurs de services Internet et de sites internet, nos partenaires de services, afin que nous puissions vous fournir des services ; ou ii) pour signaler ou répondre à une violation réelle ou présumée des lois applicables aux autorités juridiques et réglementaires, telles que les tribunaux ou la police, dans la mesure nécessaire.

En raison de la nature internationale de nos affaires, MSI transfère des informations au sein du groupe MSI ainsi qu’à des tiers, comme indiqué ci-dessus, en lien avec les fins indiquées dans les présents Termes et conditions. Par conséquent, il se peut que nous transférions des informations vers des pays dont les lois et les exigences en matière de respect de la protection des données diffèrent de celles qui s’appliquent dans le pays où Vous vous trouvez.

Vous trouverez plus d’informations sur la manière dont Vos informations peuvent être utilisées et traitées dans la politique de protection des données personnelles de MSI, disponible à l’adresse https://fr.msi.com/page/privacy-policy. La politique de protection des données personnelles de MSI constitue une partie de ces Termes et conditions, et elle est intégrée à la présente par renvoi et demeure pleinement en vigueur.

Les présents Termes et conditions sont régis et interprétés par la loi française, indépendamment des principes de conflit de lois, et tous les litiges découlant des présents Termes et conditions seront tranchés par le tribunal le plus proche de la filiale de MSI dans le pays où le pack de protection contre les dommages accidentels a été acheté. Si MSI ne dispose pas d'une filiale officielle dans la région, le tribunal le plus proche du centre de réparation autorisé par MSI pour fournir des services dans le cadre du Pack de protection contre les dommages accidentels sera compétent. Toute disposition invalidée par un tribunal compétent sera annulée, et les autres termes et conditions resteront en vigueur et de plein effet. Le fait pour MSI de ne pas faire valoir un droit ne sera pas considéré comme une renonciation. MSI ne sera pas responsable de tout défaut d'exécution dû à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable. Les présents Termes et conditions peuvent être cédés ou transférés par vous à un tiers ; toute cession non autorisée est nulle et non avenue. Les présents Termes et conditions constituent l'intégralité de l'accord entre les parties en ce qui concerne les services fournis, et remplacent tous les accords, communications, représentations ou discussions antérieurs, oraux ou autres.